Widerrufsrecht
Bei uns gilt eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Hygieneprodukte (z. B. Zahnaufhellungsstreifen), die in versiegelter Verpackung geliefert werden, sind nach dem Öffnen der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene vom Widerruf ausgeschlossen. Außerdem benötigen wir den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter dentglow.de@gmail.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Die Nichtabholung einer Sendung gilt nicht als Widerruf des Vertrags.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter dentglow.de@gmail.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Hygieneprodukte / Gesundheitsschutz
Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit nehmen wir keine Rückgaben von Produkten an, die in versiegelter Verpackung geliefert wurden, wenn diese Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde (dies betrifft unter anderem Zahnaufhellungsstreifen).
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den betreffenden Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung separat aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht gilt jedoch nicht für gesetzlich vorgesehene Ausnahmen — insbesondere nicht für Hygieneprodukte in versiegelter Verpackung, nachdem diese geöffnet wurde.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht hat. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter dentglow.de@gmail.com.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten des Rücksendeetiketts übernehmen wir.